Vaše data a přechod k jinému poskytovateli
Tato stránka obsahuje informace, které nařízení (EU) 2023/2854 (akt o datech) vyžaduje od poskytovatele služby zpracování dat: jak získáte všechna svá data, jak přejdete k jinému poskytovateli nebo do vlastních systémů, kolik to stojí, kde je infrastruktura a jak vaše data chráníme před protiprávním přístupem cizích vlád. Závaznou součástí smlouvy je článek 14 našich obchodních podmínek.
1. Vaše data jsou vaše
Vše, co vaše organizace do služby vloží nebo co pro ni služba vytvoří, patří vaší organizaci: značky, kanály, příspěvky a jejich verze, mediální soubory, kampaně, série, úlohy AI a jejich výstupy, schválení, komentáře, výsledky a další. Všechno si můžete kdykoli odnést.
2. Export
Vlastník nebo správce organizace si export vyžádá na stránce Data organizace, /app/<organizace>/data, v každém tarifu včetně Free, kdykoli.
- Export je soubor ZIP se soubory JSON, jedním pro každý druh dat, který organizace vlastní, s mediálními soubory a souborem README, který je popisuje.
- Obsahuje vše, co organizace vlastní. Vynechány jsou jen tajné údaje: přístupové tokeny připojených účtů sociálních sítí a otisky přístupových údajů k API, které by jinde k ničemu nebyly a musí zůstat tajné.
- Když do služby přibude nový druh dat, export ho automaticky zahrne.
- Export se vytváří na pozadí; dostanete ho ke stažení a zůstane dostupný 30 dní.
- Export má otevřené rozhraní pro vaše vlastní systémy i pro poskytovatele, ke kterému přecházíte, v každém tarifu a zdarma: vlastník nebo správce organizace vytvoří klienta pro export na stránce API organizace,
/app/<organizace>/api. Klient za své ID a tajný klíč získá voláním POST /api/v1/oauth/token token platný hodinu, pak export vyžádá (POST /api/v1/organizations/<organizace>/exports), vypíše (GET /api/v1/organizations/<organizace>/exports) a stáhne (GET /api/v1/organizations/<organizace>/exports/<export>/file); k ničemu jinému se nedostane.
Úplný seznam exportovatelných dat se strukturou a formátem každého druhu a rozhraní exportu popisuje veřejný registr datových struktur a formátů na /legal/data-formats. Vzniká ze stejného datového modelu jako export, takže je vždy úplný.
3. Postup přechodu
K jinému poskytovateli nebo do vlastních systémů můžete přejít kdykoli. Nepotřebujete žádnou výpovědní lhůtu ani náš souhlas.
- Vyexportujte svá data (viz výše), na stránce Data nebo klientem pro export. Můžete to udělat tolikrát, kolikrát chcete, před přechodem i během něj.
- Soubory JSON a mediální soubory naimportujte do nové služby. Formáty popisuje registr na /legal/data-formats. Pokud potřebujete pomoc, napište nám na support@7ier.com nebo přes kontaktní formulář na /contact a bez zbytečného odkladu vám pomůžeme.
- Zrušte placený tarif na stránce fakturace nebo bez přihlášení na stránce /cancel (článek 5 obchodních podmínek). Organizace pak se všemi svými daty pokračuje v tarifu Free, takže během dokončování přechodu nic neztratíte.
- Pokud chcete svá data u nás vymazat, vlastník organizaci smaže na její stránce Data,
/app/<organizace>/data (lze, pokud neběží žádný placený tarif). Smazání nabude účinnosti 30 dní po žádosti; během těchto 30 dní export stále funguje a žádost lze zrušit. Pak se vymažou všechna data a soubory organizace kromě záznamů, které musíme ze zákona uchovat a které uvádí plán uchovávání v našich zásadách ochrany osobních údajů na /legal/privacy.
Na vyzvednutí dat tak máte vždy nejméně 30 dní, než se cokoli vymaže. Pokud nám chcete raději podat oznámení o přechodu, napište nám jako v kroku 2. Výpovědní lhůta je nejvýše dva měsíce a během ní i během přechodného období až 30 dní po ní služba i export pro vás dál běží. Článek 14.3 obchodních podmínek tyto lhůty i naše povinnosti během přechodu činí závaznými a smlouva skončí, jakmile je přechod, který jste oznámili, dokončen.
4. Poplatky
Export, přechod i smazání jsou zdarma, v každém tarifu. Neúčtujeme žádné poplatky za přechod, za vydání ani přenos dat a žádné sankce za předčasné ukončení. Ukončení placeného tarifu se řídí článkem 5 obchodních podmínek: měsíční tarif běží do konce svého období; roční tarif zaplacený na stránce platební brány skončí hned a jeho nevyužitou část vrátíme; roční tarif zaplacený přes Managed Payments běží do konce svého období.
5. Kde je infrastruktura
- Služba, její databáze a soubory běží v Microsoft Azure, v regionu West Europe (Nizozemsko), který provozuje Microsoft Ireland Operations Limited. Zálohy databáze jsou geograficky redundantní v rámci Evropské unie.
- AI navrhující koncepty poskytuje Anthropic Ireland, Limited, která jako svého dalšího zpracovatele využívá Anthropic PBC ve Spojených státech.
- Naše společnost Syonic solutions s.r.o. má sídlo v České republice.
6. Ochrana před protiprávním přístupem cizích vlád
Článek 32 aktu o datech od nás vyžaduje bránit přístupu mezinárodních orgánů a vlád třetích zemí k neosobním datům uloženým v EU a jejich předání, pokud by byly v rozporu s právem EU nebo s českým právem. Naše opatření:
- Technická: data jsou uložena v EU; jsou šifrována při přenosu i v klidu; přístupové tokeny připojených účtů aplikace navíc šifruje sama; klíče a tajné údaje jsou uloženy v trezoru klíčů; data každé organizace jsou oddělena v databázové vrstvě.
- Organizační: přístup ke službě mají jen lidé, kteří ji provozují, a jen v rozsahu, který jejich práce vyžaduje. Náš poskytovatel AI dostává jen to, co úloha potřebuje, nikdy data, která poskytují platformy společnosti Meta.
- Právní a smluvní: naši poskytovatelé zpracovávají data jen podle našich pokynů a podle svých podmínek zpracování údajů. Data organizace vydáme orgánu země mimo EU jen tehdy, když je žádost založena na mezinárodní dohodě, například smlouvě o vzájemné právní pomoci, nebo když jsou splněny podmínky čl. 32 odst. 2 aktu o datech. Než takové žádosti vyhovíme, informujeme organizaci, ledaže jde o vymáhání práva a informace by ohrozila jeho účel, a vydáme jen nezbytné minimum, které žádost dovoluje.
7. Kontakt
Syonic solutions s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika: e-mailová adresa support@7ier.com, kontaktní formulář na /contact nebo dopis na tuto adresu, česky, slovensky nebo anglicky.