Zásady ochrany osobních údajů
1. Kdo odpovídá
Službu Socials Copilot poskytuje společnost Syonic solutions s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika, IČO 03516652, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 232942 („my“).
Máme dvě role a tyto zásady vysvětlují, kdy platí která:
- Jsme správcem osobních údajů lidí, kteří službu používají (jejich účtů, rolí a činnosti), hostujících schvalovatelů, lidí, kteří za organizaci platí, lidí, kteří nám píší nebo posílají oznámení, a návštěvníků našich stránek. Toto zpracování popisují tyto zásady.
- Jsme zpracovatelem osobních údajů obsažených v obsahu našich zákazníků: v příspěvcích, médiích, kampaních a komentářích organizace a v datech, která poskytují její připojené účty na sociálních sítích. U těchto údajů je správcem organizace a ona rozhoduje, proč se zpracovávají; my je zpracováváme jen jejím jménem podle smlouvy o zpracování osobních údajů v příloze 4 našich obchodních podmínek. Pokud se váš dotaz týká takových údajů, například příspěvku, který vás zmiňuje, obraťte se prosím na organizaci, která ho zveřejnila; pokud napíšete nám, vaši žádost jí předáme.
2. Co zpracováváme a proč
| Účel |
Osobní údaje |
Právní základ |
| Váš účet a přihlášení |
jméno, e-mailová adresa, identifikátor vašeho přihlašovacího účtu, čas registrace a posledního přihlášení |
smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) |
| Práce v organizacích a značkách |
vaše členství, role, schválení, komentáře a to, co jste ve službě udělali, s časem |
smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)) |
| Vaše předvolby |
motiv a jazyk uložené ve vašem účtu; ve vašem zařízení jen s vaším souhlasem (viz Cookies) |
smlouva; váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)) pro uložení ve vašem zařízení |
| Kde je služba a její funkce dostupná |
země vašeho připojení (ne vaše adresa) |
náš oprávněný zájem nabízet službu jen tam, kde ji nabízet smíme (čl. 6 odst. 1 písm. f)) |
| Schvalování hosty |
jméno a e-mailová adresa hosta, jeho rozhodnutí a komentáře |
oprávněný zájem organizace i náš na záznamu o tom, kdo příspěvek schválil (čl. 6 odst. 1 písm. f)) |
| Objednávka, platba a faktury |
jméno plátce, firma, daňové nebo identifikační číslo, adresa, e-mailová adresa, jazyk, učiněná prohlášení a souhlasy s verzí, časem a IP adresou |
smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)); naše právní povinnosti podle daňových a účetních předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c)) |
| Přijetí podmínek, potvrzení věku, odstoupení |
kdo přijal kterou verzi podmínek a kdy, potvrzení věku, odstoupení spotřebitele |
naše právní povinnosti a obhajoba právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. c) a f)) |
| Výpověď smlouvy na /cancel |
vaše jméno, e-mailová adresa pro potvrzení, organizace a smlouva, kterou uvedete, druh výpovědi a její důvod, požadovaný konec, čas, kdy jsme ji přijali, a zda jste byli přihlášeni |
smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)); naše právní povinnost výpověď potvrdit a obhajoba právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. c) a f)) |
| E-maily a oznámení, která vám posíláme |
vaše e-mailová adresa, předmět a obsah zprávy |
smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)) |
| Abychom neposílali e-maily na adresy, které je nemohou přijmout |
hlášení e-mailové služby o každém odeslaném e-mailu s jeho příjemcem, a když se e-mail vrátil nebo ho služba odmítla, jednosměrný otisk (hash) adresy, nikdy adresa samotná |
náš oprávněný zájem na tom, aby e-maily docházely, a na dobré pověsti našeho odesílatele (čl. 6 odst. 1 písm. f)) |
| Oznámení protiprávního obsahu, odůvodnění, příkazy orgánů, stížnosti |
jméno, e-mailová adresa a vysvětlení oznamovatele; rozhodnutí a jeho důvody |
naše právní povinnosti podle aktu o digitálních službách (čl. 6 odst. 1 písm. c)) |
| Kontakt a podpora přes kontaktní formulář na /contact nebo e-mailem na support@7ier.com |
téma, vaše jméno, e-mailová adresa, organizace, kterou uvedete, a zpráva s časem a jazykem |
smlouva, nebo náš oprávněný zájem vám odpovědět (čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f)) |
| Vaše žádosti týkající se vašich údajů |
na co se ptáte a naše odpověď |
naše právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c)) |
| Souhlas s cookies |
náhodný identifikátor souhlasu, verze, vaše volby, čas a zkrácená IP adresa |
naše právní povinnost umět souhlas doložit (čl. 6 odst. 1 písm. c) a čl. 7 odst. 1) |
| Měření návštěvnosti služby pomocí Google Analytics (oddíl 5) |
pseudonymní identifikátor klienta uložený v cookies _ga, vzor adresy stránky bez jakýchkoli identifikátorů, tokenů a dotazů (například /app/:organizationId/brands), adresu webu, ze kterého jste přišli, bez cesty a dotazu, kroky úvodního průvodce, které jste dokončili nebo přeskočili, čas, údaje o zařízení a prohlížeči a přibližná poloha, kterou Google odvodí z IP adresy |
váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) |
| Bezpečnost a provoz |
technické logy požadavků, chyb a úloh, které mohou obsahovat IP adresy |
náš oprávněný zájem na bezpečné a fungující službě (čl. 6 odst. 1 písm. f)) |
Osobní údaje neprodáváme, nepoužíváme je k reklamě a nečiníme o vás žádné rozhodnutí založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně závažné účinky.
Bez údajů potřebných pro účet a smlouvu vám službu poskytnout nemůžeme. Poskytnutí ostatních údajů je dobrovolné.
3. AI a vaše údaje
Služba používá AI k navrhování konceptů příspěvků. AI dostává to, co pro ni lidé značky napíší nebo vyberou: profil značky, zadání, koncepty a příspěvky schválené ve službě, zpětnou vazbu lidí značky, text webu značky, když se z něj navrhuje profil, a obrázky z knihovny značky, které má popsat. Pokud zadání obsahuje osobní údaje nebo obrázek zachycuje osobu, dostanou se k poskytovateli AI. Poskytovatelem AI je Anthropic Ireland, Limited; požadavky k ní jdou přes naši vlastní zpracovatelskou službu. Anthropic nedostává komentáře, zprávy, výsledky ani údaje profilů, které poskytují platformy společnosti Meta.
Anthropic Ireland, Limited využívá jako svého dalšího zpracovatele společnost Anthropic PBC ve Spojených státech, takže se údaje předávají do Spojených států. Předání se opírá o záruky podle kapitoly V GDPR, které poskytují podmínky zpracování údajů společnosti Anthropic; podrobnosti vám na požádání sdělíme a na adrese support@7ier.com si můžete vyžádat kopii těchto záruk. Podle svých Service Specific Terms (oddíl F) si Anthropic může ponechat vstupy a výstupy pro bezpečnostní kontroly a k potírání škodlivého užití, i tam, kde se údaje jinak neuchovávají. Váš obsah se nepoužívá k trénování modelů AI.
4. Kdo údaje dostává
- Microsoft Ireland Operations Limited službu hostuje (Azure App Service, Azure SQL Database, Azure Storage), odesílá její e-maily (Azure Communication Services), monitoruje ji (Application Insights) a zajišťuje přihlašování (Microsoft Entra External ID). Údaje jsou uloženy v Evropské unii, v regionu West Europe služby Azure (Nizozemsko).
- Anthropic Ireland, Limited s Anthropic PBC jako dalším zpracovatelem poskytuje AI (viz výše).
- Google Ireland Limited se společností Google LLC ve Spojených státech poskytuje Google Analytics 4, a to jen po vašem souhlasu (viz oddíl 5).
- Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Nizozemsko, uchovává naši schránku podpory, do které přicházejí e-maily napsané na support@7ier.com, zprávy z kontaktního formuláře, výpovědi, které vyřizujeme ručně, a upozornění na oznámení o ohrožení života nebo bezpečnosti a ve které je čteme a odpovídáme na ně jako support@7ier.com, a to ve svých datových centrech v Evropské unii. Přístup ke schránce může mít jako její další zpracovatel společnost ze stejné skupiny Zoho Corporation Pvt. Ltd. v Indii a Indie nemá rozhodnutí o odpovídající ochraně. Dodatek společnosti Zoho o zpracování údajů, který pro tento přístup obsahuje standardní smluvní doložky Evropské komise, jsme si vyžádali 14. října 2026 a dosud není podepsán; jakmile bude, můžete si kopii doložek vyžádat na support@7ier.com.
- Stripe zpracovává platby jako samostatný správce podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů; v některých zemích za nás Stripe jako obchodník (merchant of record) prostřednictvím své služby Managed Payments přijme platbu a vystaví fakturu, přičemž poskytovatelem služby zůstáváme my a nákup se řídí našimi obchodními podmínkami, včetně odstoupení, vracení plateb a reklamací. Údaje o kartě se zadávají jen na stránce Stripe a k nám nikdy nedorazí.
- Meta (Facebook, Instagram) a X dostávají obsah, který organizace zveřejňuje na svých připojených účtech, podle pokynu organizace a podle svých vlastních podmínek. Jak požádat o smazání údajů, které jsme získali z Facebooku a Instagramu, popisuje /legal/data-deletion.
- Orgány veřejné moci a soudy dostávají údaje jen tehdy, když to vyžaduje zákon.
Naše vlastní systémy pro prodej a fakturaci provozujeme my, Syonic solutions s.r.o.; údaje v nich zpracováváme tak, jak je zde popsáno.
5. Cookies a ukládání ve vašem zařízení
Služba ukládá ve vašem zařízení jen to, co potřebuje k fungování, a předvolby a analytické cookies jen s vaším souhlasem. Žádné reklamní cookies nepoužívá.
| Kategorie |
Co to je |
Kdy |
| Nezbytné |
cookie relace, která vás udržuje přihlášené, token proti podvržení požadavků, který chrání vaše akce, a záznam vaší volby cookies |
vždy; bez nich služba nefunguje |
| Předvolby |
zapamatování motivu, jazyka, zavřených upozornění na návrhy AI a sbalení postranního panelu v místním úložišti prohlížeče |
jen když je přijmete |
| Analytické |
cookies Google Analytics _ga a _ga_<id>, pseudonymní identifikátor klienta a aktuální relace, které vyprší nejpozději za dva roky, a v místním úložišti prohlížeče záznam, které kroky úvodního průvodce každé organizace už byly započteny, který vaše zařízení nikdy neopustí |
jen když je přijmete; smažou se, když souhlas odvoláte |
Při první návštěvě nabídne lišta „Přijmout vše“, „Odmítnout vše“ a „Nastavení“ se stejnou vahou a nic není předvyplněno. Svou volbu můžete kdykoli změnit v „Nastavení cookies“: po přihlášení v nabídce „Další informace“ vašeho profilu, jinak v zápatí veřejných stránek. Každou volbu zaznamenáváme s náhodným identifikátorem souhlasu, verzí lišty, vašimi volbami, časem a IP adresou zkrácenou na první tři části (IPv4) nebo prvních 48 bitů (IPv6), abychom mohli váš souhlas doložit.
Google Analytics. S vaším souhlasem s analytickými cookies měříme pomocí Google Analytics 4 návštěvnost služby a to, kde lidé úvodního průvodce opouštějí. Službu poskytuje Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, jako náš zpracovatel. Google dostává pseudonymní identifikátor klienta z cookies _ga, vzor adresy každé stránky bez všech identifikátorů, tokenů a dotazů (například /guest/:token, nikdy samotný odkaz), vzor stránky jako její název, adresu webu, ze kterého jste přišli, bez cesty a dotazu, který krok úvodního průvodce byl dokončen nebo přeskočen, čas, údaje o zařízení a prohlížeči a přibližnou polohu, kterou odvodí z vaší IP adresy. Google Analytics 4 IP adresy neukládá. Nedostává nic, co napíšete, žádná jména ani e-mailové adresy a nic z obsahu organizace; signály Google a reklamní funkce jsou vypnuté. Než souhlas udělíte a poté, co jej odmítnete, se z Googlu nic nenačítá a nic se neodesílá. Google údaje uchovává 14 měsíců. Zpracovávat je může i Google LLC ve Spojených státech; předání se opírá o rámec ochrany osobních údajů EU-USA (EU-US Data Privacy Framework), podle něhož je Google LLC certifikována, a o standardní smluvní doložky podmínek zpracování údajů společnosti Google. Souhlas můžete kdykoli odvolat v „Nastavení cookies“; od té chvíle se nic neodesílá a cookies se smažou.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
| Údaje |
Doba uchování |
| Obsah organizace (značky, kanály, příspěvky, média, kampaně, úlohy AI, schválení, komentáře) |
po dobu existence organizace; smažou se, když nabude účinnosti její smazání, 30 dní po žádosti |
| Výsledky (statistiky) |
dva roky, nejdéle, co ukazuje kterýkoli tarif |
| E-maily ve frontě k odeslání (příjemce, předmět, text) |
90 dní po odeslání, a když nebyly nikdy odeslány, 90 dní od jejich vytvoření |
| Otisk adresy, na které se e-mail vrátil nebo kterou e-mailová služba odmítla |
jeden rok od posledního takového hlášení |
| Oznámení ve službě |
jeden rok |
| Běhy úloh, doručení webhooků |
90 dní, 30 dní |
| Pozvánky, pozvánky k registraci, odkazy pro hosty |
90 dní po vypršení nebo použití |
| Exporty dat |
30 dní po vytvoření |
| Záznam souhlasů s cookies |
tři roky od volby |
| Údaje Google Analytics (události a identifikátor klienta) |
14 měsíců, poté je Google smaže |
| Přijetí podmínek, souhlasy k fakturaci, prohlášení kupujícího, odstoupení |
deset let po smazání organizace (§ 629 odst. 2 občanského zákoníku) |
| Výpovědi učiněné na /cancel |
deset let od jejich přijetí (§ 629 odst. 2 občanského zákoníku) |
| Oznámení, odůvodnění, příkazy orgánů, žádosti společnosti Meta |
tři roky od rozhodnutí (§ 629 odst. 1 občanského zákoníku) |
| Zprávy z kontaktního formuláře a e-maily na support@7ier.com, i v naší schránce podpory u Zoho |
tři roky od odpovědi, a když odpověď nebyla zaznamenána, tři roky od přijetí (§ 629 odst. 1 občanského zákoníku) |
| Osoba, která nepatří do žádné organizace |
vymaže se rok po skončení jejího posledního členství |
| Logy (Application Insights a hlášení e-mailové služby o každém odeslaném e-mailu s jeho příjemcem) a zálohy databáze |
30 dní a 7 dní |
| Smazané mediální soubory a kontejnery úložiště |
7 dní od smazání pro případné obnovení, pak se vymažou |
Mazání probíhá automaticky každý den. Daňové doklady uchovává náš fakturační systém po dobu, kterou vyžadují daňové a účetní předpisy.
7. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu, na výmaz, na omezení zpracování, na jejich získání v přenositelném formátu a právo vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu. Pokud údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu, můžete ho kdykoli odvolat, u cookies v „Nastavení cookies“ (oddíl 5); odvolání nemá vliv na to, co se stalo předtím.
Své právo uplatníte e-mailem na support@7ier.com, kontaktním formulářem na /contact nebo dopisem na adresu uvedenou v oddílu 9. Ověříme vás podle vašeho přihlášeného účtu nebo podle e-mailové adresy, ze které píšete, a pokud to nestačí, můžeme požádat o víc. Odpovíme do jednoho měsíce; u složité žádosti můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce a důvod vám sdělíme v prvním měsíci. Uplatnění práv je zdarma.
Když osobu vymažeme, její jméno a e-mailová adresa se anonymizují a její členství skončí; záznamy, které musíme ze zákona uchovat, například přijatou verzi podmínek, uchováváme s anonymizovanou osobou.
Žádost týkající se osobních údajů v obsahu organizace patří této organizaci jako správci; předáme ji.
8. Dozorový úřad
Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), https://uoou.gov.cz, nebo u dozorového úřadu země EU, kde žijete nebo pracujete. Budeme rádi, když se nejdřív obrátíte na nás, abychom mohli věc napravit.
9. Kontakt
Syonic solutions s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika. Zastihnete nás e-mailem na support@7ier.com, kontaktním formulářem na /contact nebo dopisem na tuto adresu, česky, slovensky nebo anglicky.
10. Změny
Tyto zásady aktualizujeme, když se naše zpracování změní; datum nahoře ukazuje poslední aktualizaci. O důležité změně informujeme lidi organizací e-mailem a ve službě.